Un réseau de magasins dynamique nécessitant une logistique parfaitement orchestrée
Avec plusieurs centaines de boutiques, une croissance soutenue et une activité omnicanale en développement, Bleu Libellule doit s’appuyer sur une supply chain fluide, fiable et capable de soutenir des volumes croissants. La diversité des gammes, les exigences de disponibilité en magasin et les flux liés au e-commerce imposent une organisation parfaitement maîtrisée.
Pour renforcer la performance de son exploitation, Bleu Libellule a mandaté Matilog afin de réaliser un audit logistique complet, destiné à clarifier les axes d’amélioration, optimiser les flux internes et construire une trajectoire d’évolution adaptée à son développement national.
État des lieux : comprendre les flux et les pratiques d’un réseau retail multicanal
Le diagnostic de Matilog a commencé par un état des lieux détaillé du fonctionnement logistique : organisation de l’entrepôt, gestion des stocks, process de préparation magasin, flux e-commerce, réassort, gestion des retours, outils de pilotage et interactions entre les équipes.
Cette immersion opérationnelle a permis d’identifier plusieurs leviers :
- des écarts de pratiques entre les équipes,
- des zones de congestion dans la préparation,
- une marge d’amélioration dans la synchronisation magasin ↔ entrepôt,
- des opportunités de gains de productivité,
- un besoin renforcé de visibilité globale sur les flux.
Cet état des lieux précis constituait la première brique indispensable pour structurer l’amélioration continue de la supply chain.
Analyse : révéler les moteurs de performance d’un réseau retail
Sur la base de cette cartographie, Matilog a analysé en profondeur les mécanismes opérationnels de Bleu Libellule afin de déterminer les actions les plus porteuses d’impact.
Plusieurs axes ont émergé :
- optimiser les flux de préparation magasins et e-commerce,
- revoir l’organisation des zones de stockage pour améliorer la rotation et la disponibilité,
- structurer davantage les processus de réassort et de consolidation,
- renforcer la coordination entre l’entrepôt, les équipes siège et le réseau de boutiques,
- améliorer les outils de suivi pour gagner en visibilité et en réactivité.
L’objectif : accompagner la croissance tout en consolidant la qualité de service, un enjeu majeur dans un réseau retail national.
Préconisations : dessiner une trajectoire d’amélioration adaptée à la croissance
Matilog a proposé une feuille de route opérationnelle, adaptée aux besoins spécifiques du secteur beauté et aux contraintes du réseau Bleu Libellule.
Elle incluait :
- la standardisation des process clés,
- la réorganisation de certaines zones logistiques pour gagner en fluidité,
- l’optimisation de la préparation e-commerce vs. préparation magasin,
- la mise en place de règles de stockage plus lisibles,
- l’amélioration des outils de pilotage et des indicateurs,
- une meilleure coordination entre les services pour fluidifier les échanges.
Ces préconisations permettent d’apporter de la cohérence, d’améliorer la circulation des informations et d’offrir un fonctionnement plus stable et anticipable.
Accompagnement jusqu’au déploiement : transformer l’audit en actions concrètes
Matilog a poursuivi son intervention en accompagnant Bleu Libellule dans le déploiement opérationnel des recommandations.
Cela inclut le pilotage des actions, l’animation des équipes, la révision des process, l’ajustement des organisations et l’implantation des nouveaux outils de suivi.
L’objectif était d’ancrer durablement les changements, tout en impliquant les équipes pour garantir leur appropriation. Dans un environnement où la satisfaction magasin et l’expérience client sont essentielles, cet accompagnement a été un levier déterminant.
Conclusion : une logistique renforcée au service de l’expérience retail
Grâce à cet audit complet, Bleu Libellule dispose désormais d’une vision claire de ses enjeux logistiques et d’une trajectoire concrète pour gagner en fluidité, en productivité et en qualité de service.
L’accompagnement de Matilog a permis de consolider les fondations de la supply chain, garantissant une meilleure disponibilité produit, une préparation plus fluide et une logistique adaptée aux ambitions de croissance de l’enseigne.
