Accompagner un leader e-commerce soumis à des variations d’activité extrêmes
Avec une croissance continue et une activité fortement rythmée par les saisons sportives, EKOSPORT doit gérer des flux logistiques très volatils. Les volumes peuvent doubler — voire tripler — en quelques jours lors des grandes périodes d’affluence, obligeant les équipes à adapter leur cadence, leur organisation et leur coordination.
Dans ce contexte, la qualité du management opérationnel devient un levier stratégique. EKOSPORT a donc fait appel à Matilog pour assurer une mission de management de transition, destinée à stabiliser l’exploitation, renforcer la cohérence managériale et structurer les équipes dans une phase clé de l’activité.
Reprendre le pilotage opérationnel pour fluidifier les flux
Au cœur de la mission, Matilog a pris en charge l’encadrement des équipes opérationnelles afin de rétablir un fonctionnement fluide et réactif. La présence quotidienne sur le terrain, l’observation des routines, la clarification des priorités et la mise en place de points réguliers ont permis de stabiliser l’activité.
Cet encadrement renforcé a apporté :
- une meilleure répartition des ressources,
- une réduction des temps morts,
- un traitement plus rapide des anomalies,
- une communication plus fluide entre les différents pôles logistiques,
- et une montée en confiance des équipes.
L’objectif : assurer le bon déroulement de la préparation et des expéditions, même lors des pics de charge, tout en améliorant la qualité de service client.
Donner de la visibilité avec des tableaux de bord adaptés au e-commerce
Pour rendre le pilotage plus prévisible et plus analytique, Matilog a conçu et déployé des tableaux de bord de pilotage d’activité spécialement adaptés à la logistique e-commerce.
Ces outils ont permis aux responsables EKOSPORT de suivre en temps réel :
- la charge de préparation,
- le taux d’avancement quotidien,
- les zones de tension,
- les retards à absorber,
- les niveaux d’effectifs nécessaires selon les pics,
- les performances de chaque zone de l’entrepôt.
Grâce à cette visibilité nouvelle, EKOSPORT a pu anticiper les fluctuations d’activité, mieux dimensionner ses équipes et prioriser les actions clés pour tenir ses promesses clients.
Renforcer la posture managériale des chefs d’équipe
Un volet majeur de la mission a consisté à accompagner les chefs d’équipe dans leur rôle de pilotage quotidien.
Dans une activité aussi volatile que l’outdoor e-commerce, l’efficacité du management de proximité conditionne directement la tenue des délais et la qualité de préparation.
Matilog les a aidés à :
- structurer leurs rituels d’animation,
- gérer les imprévus,
- améliorer la communication terrain,
- renforcer la prise de décision,
- organiser les priorités,
- asseoir leur posture de leaders opérationnels.
Ce travail a permis une montée en compétence notable des équipes managériales, essentielle pour absorber les variations d’activité en autonomie.
Une exploitation plus réactive, plus robuste et mieux coordonnée
À l’issue de la mission, EKOSPORT dispose :
- d’une organisation stabilisée,
- d’un management plus mature,
- d’un pilotage clair et chiffré,
- d’équipes plus autonomes et mieux coordonnées,
- d’une meilleure capacité à absorber les pics saisonniers.
Cette intervention de Matilog a permis de renforcer durablement la résilience et la performance logistique du site, tout en préparant les équipes à faire face sereinement aux périodes les plus intenses de l’année.
